Panduan

Panduan

Cara memakai pendaftaran online

Panduan Pendaftaran Online RS Menur

1. Membuat Akun (pasien yang sudah punya No. Rekam Medis)

  1. Di halaman masuk, pilih Buat Akun.
  2. Isi NIK dan tanggal lahir pasien sesuai data di rumah sakit.
  3. Buat password. Kode verifikasi (OTP) dikirim ke WhatsApp nomor HP yang tercatat di rumah sakit, dan nomor itu yang dipakai untuk masuk.
  4. Masukkan kode verifikasi. Akun langsung jadi dan Anda bisa langsung mendaftar Poliklinik dan Medical Checkup.
  5. Untuk membuka Rekam Medis, verifikasi akun sekali di loket admisi dengan membawa KTP.

Nomor HP belum tercatat atau sudah tidak aktif? Perbarui nomor HP di loket pendaftaran, lalu buat akun kembali.

2. Pasien Baru (belum pernah berobat)

  1. Di halaman masuk, pilih Pasien Baru → Daftar Cepat (tanpa akun).
  2. Isi data sesuai KTP, nomor WhatsApp, dan metode pembayaran.
  3. Pilih jadwal kunjungan, lalu kirim. Anda mendapat kode booking 8 digit beserta QR-nya.
  4. Saat datang, pindai QR tiket di Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) atau ketik kode bookingnya.
  5. Ambil karcis antrean dan tunggu panggilan ke Meja Admisi. Petugas akan menerbitkan No. Rekam Medis Anda. Setelah itu Anda bisa Buat Akun untuk pendaftaran berikutnya.

3. Daftar Rawat Jalan (Poliklinik)

  1. Masuk, lalu tekan Daftar Poliklinik.
  2. Pada Untuk siapa?, pilih pasien dari akun Anda.
  3. Pilih metode pembayaran, tanggal kunjungan, poliklinik, lalu dokter dan jam praktik.
  4. Periksa kembali data Anda, lalu tekan Daftar.
  5. Tiket dan QR tampil di layar dan dikirim ke WhatsApp Anda. Simpan gambar tiketnya.

Tanggal libur nasional dan cuti bersama ditandai "Libur" dan tidak bisa dipilih. Hari Sabtu/Minggu mengikuti jadwal praktik dokter.

4. Daftar Medical Checkup (MCU)

  1. Tekan Daftar Medical Check Up, pilih pasien dan metode pembayaran.
  2. Cari dan pilih paket MCU, lalu pilih tanggal pemeriksaan.
  3. Periksa kembali data Anda, lalu tekan Daftar. Tiket dan QR dikirim ke WhatsApp Anda.

MCU melayani Senin–Jumat, kecuali libur nasional dan cuti bersama. Puasa 8–10 jam bila paket memuat pemeriksaan laboratorium.

5. Keluarga Saya (menambah anggota keluarga)

  1. Buka Akun → Keluarga Saya, lalu isi No. RM, tanggal lahir, dan hubungan Anda dengan pasien. Tekan Ajukan.
  2. Anda mendapat kode permintaan beserta QR-nya.
  3. Dalam 30 hari, bawa kode itu, KTP Anda, dan bukti hubungan (KK, akta lahir, atau surat kuasa) ke loket admisi.
  4. Setelah disetujui petugas, pasien bisa dipilih saat mendaftar dan rekam medisnya bisa dibuka.

Arti status di Keluarga Saya:

  • Terverifikasi: bisa mendaftar dan membuka rekam medis.
  • Perlu verifikasi untuk rekam medis: bisa mendaftar; rekam medis terbuka setelah verifikasi di loket admisi.
  • Menunggu verifikasi: pengajuan belum dibawa ke loket. Belum bisa dipilih untuk mendaftar.
  • Ditolak / Dicabut: tidak bisa dipakai. Lihat catatan petugas, lalu ajukan ulang bila perlu.

Pasien bisa dilepas dari akun lewat tombol Lepas dari akun di Keluarga Saya. Untuk menautkan lagi perlu pengajuan ulang dan verifikasi di loket.

6. Membatalkan Kunjungan

  • Rawat Jalan & MCU: buka tiket dari Riwayat, tekan Batalkan Pendaftaran, lalu pilih alasannya. Bisa selama pasien belum dilayani dan tanggal kunjungan belum lewat (kunjungan hari ini masih bisa dibatalkan).
  • MCU yang sudah dibayar tidak bisa dibatalkan online. Silakan ke kasir rumah sakit untuk pembatalan dan pengembalian dana.
  • Daftar Cepat (pasien baru): tekan Batalkan booking di halaman tiket, atau di halaman masuk pilih Sudah booking tapi berhalangan? Batalkan booking, lalu isi kode booking dan nomor HP yang dipakai saat mendaftar.

Yang perlu dibawa saat datang

  • KTP asli.
  • Kartu BPJS dan surat rujukan, bagi pasien BPJS.
  • Tiket (gambar atau pesan WhatsApp).

Fitur lain

  • Cari Dokter: ketik nama dokter di beranda untuk melihat poli dan jadwal praktiknya, lalu tekan Daftar untuk langsung mendaftar.
  • Riwayat: melihat tiket kunjungan dengan status On Booking, Selesai, atau Dibatalkan.
  • Rekam Medis: melihat riwayat kunjungan pasien yang sudah diverifikasi di loket admisi.
  • Info layanan: jadwal dokter, antrean poli, antrean obat, dan ketersediaan tempat tidur.

Lupa password? Tekan Lupa password di halaman masuk. Kode OTP dikirim ke WhatsApp nomor akun Anda dan berlaku 10 menit.

Datang sebelum jam praktik dokter selesai. Booking yang lewat dari jam praktik dianggap hangus.